Fra likes til loyalitet: Sådan vinder danske brands fremtidens engagement

Engagement har altid været et varmt emne i marketing – men betydningen af, hvad effektivt engagement egentlig er, er under forandring. I en tid, hvor forbrugerne konstant bombarderes med budskaber, og hvor brands kæmper om opmærksomhed, bliver det afgørende at forstå, hvad der virkelig driver effekt.

Tidligere blev "engagement" ofte målt ud fra overfladiske metrics som likes, kommentarer og delinger. I dag er den tankegang for simpel. Danske marketingteams begynder i stigende grad at se på dybere indikatorer for reel kundetilgang og -relation. Det handler ikke længere om at få flest reaktioner på et opslag, men om at skabe en meningsfuld dialog, der fører til handling – hvad enten det er køb, tilmelding eller brandadvocacy.
Et konkret eksempel er SuperBrugsen, som bruger kundedata aktivt til at skabe hyper-relevant kommunikation i stedet for at satse på brede kampagner. Resultatet er loyale kunder frem for midlertidig opmærksomhed.

Effektiv marketing må i dag vurderes i sin kontekst – både kulturelt og kommercielt. For eksempel vil en "back-to-school"-kampagne i Danmark kræve en helt anden tone end i Storbritannien, da danskerne reagerer stærkere på humor og autenticitet end på salgspres.
Brands som Arla og LEGO har vist, at når man kombinerer indsigtsbaseret marketing med forståelse for lokale værdier, vokser både engagement og ROI. Det handler ikke om "price alone", men om at skabe sammenhæng mellem brandets formål og kundens hverdag.

De bedste kampagner i dag kombinerer kreativitet og data. Vi kalder det ofte "human data-driven marketing" – hvor forståelsen for menneskelig adfærd går hånd i hånd med analytics.
Danske virksomheder har her en unik mulighed for at udnytte vores høje tillid til datadeling. Når brands bruger kundedata ansvarligt, åbner det for relevant personalisering, uden at det føles invasivt. Coop’s medlemsapp er et godt eksempel: Den giver personaliserede tilbud baseret på handlemønstre, men opleves som en hjælp – ikke overvågning.

Mange marketers falder stadig i fælden med at tænke kanal før budskab: "Vi skal på TikTok" eller "Lad os lave en viral video". Men danske marketingledere ser nu, at bæredygtige resultater kræver strategisk klarhed først.
Spørgsmålet bør være: Hvorfor laver vi denne kampagne? Hvilken adfærd vil vi ændre? Når formålet står klart, følger valget af platforme og content-format naturligt.

Internationale frontløbere som Nike og Apple viser, at engagement ikke handler om støj – men om konsekvent brandoplevelse. Deres succes bygger på en dybt forstået brand purpose og evnen til at skabe samtaler, ikke blot kampagner.
Danske brands som Matas og Too Good To Go har taget læringen til sig. Ved at kombinere emotionelle fortællinger med klare brandværdier skaber de ikke blot engagement, men handling – fra downloads til butikssalg.

Markedsføringens fokus skifter fra kvantitet til kvalitet. Det næste niveau af engagement handler ikke om at fange et klik, men om at opbygge tillid, tilknytning og adfærd, der varer.
I en dansk sammenhæng betyder det, at brands skal turde investere i relationer – og måle succes på den langsigtede værdi, ikke den hurtige hype. Når engagement bliver lige så meget et spørgsmål om mening som om måling, bliver marketing virkelig effektiv.