TikTok dropper Custom Identity: Sådan undgår din webshop stop for annoncevisning

TikTok har droppet Custom Identity, den funktion der tidligere lod annoncører køre kampagner uden at koble dem til en synlig, verificeret TikTok-profil. Fra begyndelsen af 2026 skal alle kampagner oprettes gennem en officiel konto, og ændringen blev meldt ud allerede i oktober 2025 med en overgangsperiode frem til januar. For webshops, der har brugt anonyme annoncekonti til at teste flere vinkler samtidig uden at binde dem til hovedbrandet, betyder det en ny måde at strukturere konto og testarbejde på.

Fremover kræver TikTok, at annoncører følger platformens såkaldte F.I.R.S.T-ramme for kontoopsætning, hvor annoncer altid vises i forbindelse med en synlig, verificeret profil frem for en anonym annoncekonto. Det betyder, at brugere kan klikke ind på profilen bag en annonce og se, hvem der reelt står bag budskabet, før de eventuelt klikker videre til webshoppen. TikTok begrunder ændringen med, at det øger gennemsigtighed og tillid i annoncemiljøet, og at synlige afsendere performer bedre end anonyme konti, ifølge Social Media Today.

TikTok oplyser selv, at 59,3 procent af annoncører så deres CPA, altså pris pr. konvertering, falde mindst 10 procent, efter de linkede annoncekontoen til en verificeret profil. Det er et markant tal for webshops, der måler direkte på CAC og ROAS, fordi det tyder på, at TikToks algoritme reelt belønner gennemsigtig afsendelse med bedre placering og lavere pris i auktionen. Samtidig fjerner ændringen en gråzone, hvor konkurrenter tidligere kunne teste aggressive budskaber uden at stå ved dem offentligt over for forbrugerne.

Danske webshops, der allerede kører annoncer gennem deres brandede TikTok-profil, mærker næppe forskel, ud over at funktionen forsvinder fra kontoindstillingerne. Mindre webshops og bureauer, der har brugt separate testkonti uden branding for at afprøve flere kreative retninger parallelt, skal derimod omlægge deres opsætning, så alt kører gennem en synlig profil. Det kan i praksis betyde færre, men bedre organiserede kampagner frem for et højt antal spredte test på tværs af anonyme konti, hvilket samtidig gør det lettere at se, hvilke budskaber der performer bedst.

Gennemgå dine aktive TikTok-kampagner og tjek, om nogen stadig kører under Custom Identity, så du kan linke dem til en verificeret profil, før leveringen afbrydes. Sørg for, at din TikTok-profil har opdateret profilbillede, bio og synlige videoer, da profilen nu er en synlig del af annoncens troværdighed over for kunden. Brug samtidig lejligheden til at rydde op i kontostrukturen, så du fremover kører færre, mere fokuserede kampagner gennem den samme, genkendelige afsender frem for spredte testkonti.

Ændringen er en del af en bredere bevægelse på tværs af sociale platforme mod større gennemsigtighed om, hvem der reelt betaler for hvad. For webshops betyder det, at brandopbygning og performance-annoncering flyder tættere sammen, fordi en stærk, synlig profil nu direkte kan påvirke, hvad du betaler pr. konvertering. På sigt må danske webshops derfor forvente, at investeringer i en aktiv TikTok-profil bliver en forudsætning for god performance, ikke blot en fordel.