ChatGPT-annoncer fylder mere i købssamtaler: Sådan vurderer danske webshops den nye kanal

Annoncerne i ChatGPT er gået fra sjældne til svære at overse. Analysehuset Comscore offentliggjorde den 22. september tal, der viser, at sponsorerede annoncer optrådte i 47 procent af de målte amerikanske ChatGPT-samtaler om gaming i juni mod 3 procent i marts. For legetøj og hobby steg andelen fra 5 til 24 procent, og for bøger, musik og video fra 9 til 22 procent. Samtidig kan danske annoncører faktisk købe annoncerne allerede nu.

Comscore måler i sin AI-rapport for andet kvartal andelen af samtaler, ikke antal brugere eller visninger, og datagrundlaget er et opt in-panel på amerikanske computere. Analysehuset oplyser ikke, hvor mange samtaler der ligger bag hver månedsmåling, og tallene siger heller ikke, hvor ofte en annonce vises, når den overhovedet kan vises. Det sidste er vigtigt, fordi annoncer ifølge OpenAIs hjælpecenter kun optræder for brugere på de gratis planer og Go-planen samt for brugere, der ikke er logget ind, mens de betalte planer er annoncefri.

OpenAI åbnede i slutningen af august for annoncer i 31 europæiske lande, og Danmark er blandt dem. Selvbetjening gennem OpenAIs Ads Manager kom til i samme ombæring, så du ikke længere behøver et bureau eller en aftale med OpenAIs salgsafdeling for at komme i gang. Platformen understøtter geotargeting, egne målgrupper og budgivning efter både visninger, klik og konverteringer, og målingen kan ske gennem OpenAIs pixel og deres Conversions API. Ifølge OpenAI havde titusindvis af annoncører prøvet kanalen i det amerikanske pilotforløb.

Den lille danske webshop skal være varsom: der findes endnu ingen offentlige danske tal for volumen, priser eller konvertering i kanalen, så et forbrug her er reelt et eksperiment. Til gengæld er det et eksperiment, der kan holdes billigt og afgrænset. Den store webshop med et testbudget bør derimod overveje at være tidligt ude, fordi kanalens største fordel netop nu er nyhedsværdi og lav konkurrence. Comscore-tallene peger på, at kategorierne med hurtigst stigende annoncetryk er gaming, legetøj og hobby samt medier. Det er kategorier, hvor mange danske webshops i forvejen kæmper med stigende klikpriser i Google og Meta.

Sæt først et loft: et beløb du kan tabe uden at mærke det, og en periode på fire til seks uger. Opsæt derefter målingen ordentligt, før du bruger en krone, med OpenAIs pixel eller deres Conversions API, så konverteringer kan spores og ikke bare gættes. Vælg dernæst få produkter med høj margin og tydelig købsintention frem for hele sortimentet, og skriv annoncer, der besvarer et spørgsmål frem for at råbe et tilbud op. Sammenlign til sidst resultatet med din nuværende CAC i Google og Meta, ikke med kanalens egne tal alene.

Retningen er tydelig: annoncerne breder sig fra en håndfuld kategorier til de fleste samtaler med købsintention, og både Google og OpenAI arbejder på at gøre selve købet muligt inde i svaret. For danske webshops betyder det, at AI-chatten på et tidspunkt bliver en kanal, man skal forholde sig til på linje med søgning og sociale medier. Indtil der findes danske tal, er den rigtige holdning nysgerrig, men nøgtern: test i det små, mål stramt, og lad resultaterne og ikke hypen bestemme, om budgettet skal vokse.