Amazon er nu på niveau med Boozt i Danmark: Sådan vinder danske webshops de planlagte køb

Mens debatten om kinesiske shoppingapps har fyldt det meste af året, er Amazon stille og roligt vokset i Danmark. Ifølge en ny analyse fra DI har 15 procent af de danske netshoppere købt på Amazon inden for det seneste halve år, og platformen er nu på niveau med Boozt målt på købsandel. Det sker uden en dansk markedsplads, så kunderne handler på Amazons udenlandske sites. For danske webshops inden for elektronik, bøger og boligudstyr er konkurrenten ikke længere fremtidig. Den er her allerede.

Analysen bygger på en Epinion-undersøgelse blandt 3.035 danskere over 18 år, der har handlet online, gennemført i andet kvartal 2026. Andelen, der har købt på Amazon det seneste halve år, er steget fra 10 procent i 2023 til 13 procent sidste år og nu 15 procent. 74 procent kender Amazon, en stigning på tre procentpoint på et år. Målt på danskernes seneste onlinekøb står Amazon for 1,6 procent. Ifølge Ecommerce News Europe er elektronik den største kategori med 23 procent af købene, efterfulgt af bøger, medier og spil med 15 procent og bolig og køkken med 12 procent.

Det interessante er, hvordan der handles. Kun 19 procent af Amazon-købene er impulskøb mod 36 procent i e-handlen generelt, og 63 procent af kunderne overvejer købet i op til en uge mod 48 procent generelt. Kun 38 procent af købene sker på mobilen, hvor tallet for e-handel samlet er 50 procent. Kunderne vælger Amazon på laveste pris, 34 procent, fordi varen ikke kunne findes andre steder, 30 procent, og på større udvalg, 27 procent. Hurtig levering nævnes kun af 5 procent. Amazon vinder altså de planlagte køb, hvor kunden søger, sammenligner og vender tilbage.

For den lille specialbutik er udvalget det stærkeste forsvar. Når 30 procent handler på Amazon, fordi varen ikke findes andre steder, taber du kunder, hver gang et produkt er udsolgt eller mangler i dit feed. Den større webshop inden for elektronik eller boligudstyr konkurrerer mere direkte på pris, og her afgøres kampen ofte i Google Shopping, hvor kunden ser din pris ved siden af alternativet. Den lave andel af hurtig levering som købsgrund viser samtidig, at danske webshops ikke kan regne med, at næste dags levering alene holder kunderne hjemme.

Gå først din prisposition igennem i Merchant Center, hvor rapporten om priskonkurrenceevne viser, hvordan dine priser ligger i forhold til andre forhandlere af samme produkt, og prioritér de varer, hvor du er konkurrencedygtig, i dine Shopping-kampagner. Sørg dernæst for, at hele sortimentet ligger i feedet med korrekt lagerstatus, så du ikke overlader nichevarer til andre. Byg derefter remarketing og e-mailflows til den uge, hvor kunden overvejer, for eksempel påmindelser om forladte kurve og sete produkter. Tag endelig desktop alvorligt: Amazon-købene sker i mindre grad på mobilen, så detaljerede produktsider og sammenligninger på den store skærm kan være dér, hvor du vinder kunden.

Amazon har ingen dansk markedsplads, men væksten sker alligevel år for år, og kendskabet er højest blandt de yngre, hvor 88 procent af de 18-30-årige kender platformen, ifølge Ecommerce News Europe. Det tyder på, at presset vokser, efterhånden som de unge kunder bliver en større del af markedet. For danske webshops betyder det, at konkurrencen på de planlagte køb bliver hårdere. Vinderne bliver dem, der kombinerer konkurrencedygtige priser på nøglevarer med et bredt udvalg, stærke produktdata og en god grund til at handle lokalt, for eksempel dansk kundeservice og nem returnering.